Última atualização em 5 MAI 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Five Stars Consulting Portugal Lda., com sede em Rua Manuel da Silva, nº5 Loja C/D, Quinta do Lambert, 1750-927 Lisboa, NIPC 510634222, email clube@cinco-estrelas.pt, telefone +351 913 413 199, responsável pelo tratamento dos dados (doravante “Clube Cinco Estrelas”, “nós”), recolhe, utiliza e partilha as informações dos utilizadores do website https://clube.cinco-estrelas.pt e aplicações associadas (doravante “Serviço”).
Esta Política descreve como tratamos os seus dados pessoais. O consentimento para tratamentos opcionais (comunicações de marketing, cookies de estatística) é solicitado de forma específica e granular nos momentos apropriados: durante o registo, no banner de cookies, ou na área “MeuClube → Dados”. Para os tratamentos necessários à execução do contrato (gestão da adesão, emissão do cartão, comunicações transacionais) a base legal é a execução do contrato.
Podemos modificar esta Política de Privacidade em qualquer altura, publicando a versão revista no Serviço. A continuação da utilização do Serviço após esse prazo constitui aceitação da nova versão. Recomendamos consulta periódica.
1. Informações que recolhemos
Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de conta
- Nome
- Telefone
- Empresa (nome)
- Data de nascimento (opcional)
Dados de utilização do clube
- Número de membro
- Validade do cartão
- Estado da conta (pendente, ativo, suspenso, expirado)
- Categorias de ofertas preferidas
- Localização preferida (endereço + coordenadas lat/lng)
- Ofertas favoritas
- Histórico de interacções
- Feedback e comentários submetidos
Dados de comunicação
- Consentimentos RGPD (email, SMS, push)
- Estado de subscrição na newsletter
Dados técnicos
- Endereço IP (temporário, logs do servidor; anonimizado antes de envio para Google Analytics quando há consentimento)
- Browser, sistema operativo, idioma e resolução de ecrã
- Páginas visitadas, datas e horas de acesso
- Eventos de interacção agregados (registo, login, pesquisas, visualização de ofertas, etc.) — apenas com consentimento de Estatística
2. Finalidades e base legal do tratamento
| Finalidade | Base legal |
| Gestão da adesão, emissão e renovação do cartão | Execução de contrato |
| Disponibilização de ofertas personalizadas (categorias, localização) | Execução de contrato |
| Envio de emails transacionais (aprovação, validade, feedback) | Execução de contrato |
| Envio de comunicações de marketing (newsletter, ofertas sazonais, aniversário) | Consentimento |
| Medição de utilização e estatísticas agregadas (Google Analytics 4) | Consentimento (cookies estatísticos) |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
Se pretendermos utilizar os seus dados para outro fim, solicitaremos o seu consentimento prévio.
3. Partilha de dados com terceiros
Não cedemos os seus dados pessoais a terceiros, exceto aos seguintes subcontratantes estritamente necessários à prestação do Serviço, todos com contratos de tratamento de dados (DPA) em vigor:
| Subcontratante | Finalidade | Localização |
| Audosys — Comunicação, Consultoria e Formação, Unipessoal, Lda. | Desenvolvimento, manutenção e suporte técnico da plataforma | UE |
| MailerLite | Envio de newsletter e campanhas de marketing | UE/EUA (Standard Contractual Clauses) |
| Google (Maps Platform, Geocoding API) | Mapas, autocomplete de endereços e geocoding | EUA (SCC) |
| Google (Analytics 4) | Medição agregada de utilização do Serviço (apenas com o seu consentimento) | EUA (EU-US Data Privacy Framework + SCC) |
| PassKit | Geração de passes Apple Wallet / Google Wallet | UE/EUA (SCC) |
A plataforma é alojada na infraestrutura da Five Stars Consulting Portugal Lda.
Estes terceiros apenas podem tratar os seus dados para as finalidades acima e durante o tempo necessário.
Podemos ainda divulgar os seus dados para:
- Cumprir a lei, regulamento, ordem judicial ou outro processo legal;
- Fazer cumprir os nossos termos e esta Política;
- Responder a reclamações sobre utilização abusiva do Serviço.
Se o Serviço ou a nossa empresa forem fundidos ou adquiridos, os seus dados serão transferidos para o novo responsável, que assumirá as obrigações desta Política.
4. Prazos de conservação
Conservamos os seus dados pessoais enquanto a sua adesão estiver ativa e durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais aplicáveis (ex: fiscais, contabilísticas) ou para assegurar os nossos direitos legítimos.
Os registos de prova de consentimento (timestamp, escolhas efectuadas, versão da política) são conservados separadamente em formato pseudonimizado durante 5 anos, para podermos demonstrar conformidade perante autoridades de protecção de dados.
Após a eliminação da conta, os dados pessoais identificáveis são removidos. Dados anonimizados e agregados (que não permitem identificar o utilizador) podem ser conservados indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria do Serviço.
Pode a qualquer momento solicitar a eliminação antecipada dos seus dados nos termos do artigo 5 desta Política.
5. Direitos do utilizador
Ao abrigo do RGPD e demais legislação aplicável, tem os seguintes direitos:
- Acesso — obter cópia dos seus dados
- Retificação — corrigir dados inexatos (pode fazê-lo diretamente em MeuClube → Dados)
- Anonimização — remover os seus dados pessoais mantendo apenas informação agregada (MeuClube → Dados → Eliminar conta)
- Eliminação total — contactar-nos por email
- Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
- Oposição / Restrição — opor-se ou limitar determinados tratamentos
- Retirada de consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para comunicações de marketing: MeuClube → Dados → Consentimentos. Para cookies de estatística: botão “Editar definições” no fim desta página.
- Reclamação — junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt
Para exercer qualquer destes direitos contacte: clube@cinco-estrelas.pt
Se não nos autorizar a tratar os dados necessários à gestão da sua conta, poderá não conseguir utilizar o Serviço.
6. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição: cifragem em trânsito (HTTPS), autenticação com password cifrada, cópias de segurança regulares, acesso restrito a pessoal autorizado. Apesar destes esforços, não podemos garantir segurança absoluta contra ataques sofisticados.
7. Links para websites de terceiros
O Serviço contém ligações para websites de marcas parceiras e outros terceiros que não são operados por nós. Esta Política não cobre as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a consulta das respectivas políticas.
8. Contacto /e Reclamações
Para qualquer questão sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos em clube@cinco-estrelas.pt.
Política de Cookies
Última atualização em 5 MAI 2026
O que são cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website. Ajudam a manter a sessão, memorizar preferências e analisar o desempenho do site.
Além dos cookies, o Serviço utiliza localStorage e sessionStorage do browser para armazenar localmente informação que melhora a experiência de utilização (ex: últimas pesquisas, favoritos em cache, localização preferida). Esta informação fica apenas no seu dispositivo e não é transmitida aos nossos servidores.
Cookies utilizados
Necessários
Essenciais ao funcionamento do Serviço. Sem eles, o site não funcionará corretamente. Não armazenam informação pessoal identificável para efeitos de perfilamento.
| Cookie | Duração | Descrição |
| wordpress_test_cookie | Sessão | WordPress. Verifica se o browser aceita cookies, necessário para o processo de login. |
| wordpress_logged_in_* | Sessão (ou 14 dias com “Lembrar-me”) | WordPress. Identifica o utilizador autenticado durante a navegação. |
| wordpress_sec_* | Sessão (ou 14 dias com “Lembrar-me”) | WordPress. Token de segurança da sessão autenticada em áreas restritas. |
| wp-settings-{user_id} | 1 ano | WordPress. Guarda preferências de interface do membro autenticado. |
| wp-settings-time-{user_id} | 1 ano | WordPress. Timestamp associado ao cookie anterior. |
| c5e_consent | 1 ano | Memoriza a sua escolha sobre cookies de estatística para não voltarmos a mostrar o banner em cada visita. |
Estatística (opcional)
Apenas se aceitar a categoria “Estatística” no banner de cookies. Permitem-nos perceber, de forma agregada, como o Serviço é utilizado para o melhorar. Implementamos o Google Consent Mode v2 — sem o seu consentimento, o Google Analytics envia apenas pings agregados sem identificadores persistentes (cookieless), que não permitem reconstruir a sua navegação individual.
| Cookie | Duração | Descrição |
| _ga | 2 anos | Google Analytics. Identificador aleatório que distingue browsers de forma anónima. IP anonimizado antes da geolocalização. |
| _ga_* | 2 anos | Google Analytics. Mantém o estado da sessão actual. |
Os dados recolhidos pelo Google Analytics incluem URL visitadas, referrer, navegador/sistema operativo, idioma, resolução de ecrã, eventos de interacção (registo, login, pesquisas, visualização de ofertas/marcas, adição a favoritos, pedido de cupão, envio de feedback ou contacto, subscrição da newsletter) e identificadores aleatórios. Não partilhamos com a Google o seu nome, email, telefone, morada, número de membro ou qualquer outro dado pessoal identificável.
Pode retirar o consentimento a qualquer momento clicando no botão “Editar definições” no fim desta página.
LocalStorage e sessionStorage
O Serviço utiliza armazenamento local do browser (não é cookie, mas tem impacto similar na privacidade) para:
| Chave | Tipo | Finalidade |
| c5e_user_location | localStorage | Guarda a localização preferida para distâncias e mapas |
| c5e_favorites | localStorage | Cache dos IDs de ofertas favoritas para UI rápida |
| c5e_followup_dismissed | sessionStorage | Evita repetir o modal de feedback na mesma sessão |
| c5e_session_intents | sessionStorage | Regista intenções de utilização criadas na sessão actual |
Pode limpar estes dados através das definições do browser (limpar dados do site).
Gerir cookies no browser
Pode bloquear ou eliminar cookies através das definições do seu browser. Links úteis:
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